开箱实物图：Battlefield Toys 1/6 二战德军尊达普摩托车 #M78001（5月23日更新）

凯撒大帝 · 发表于 2017-7-27 16:18

希望这个事情能得到妥善解决。玩了8年，第一次碰到这种情况

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凯撒大帝 · 发表于 2017-7-27 16:18

希望这个事情能得到妥善解决。玩了8年，第一次碰到这种情况

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sfrchl · 发表于 2017-7-27 21:27

凯撒大帝发表于 2017-7-27 16:09
今天收到了，里边的东西，当做路标那个轮子没有保护，把摩托的一边划伤了。而且那个轮子也没有涂装完全。有 ...

看吧！就跟我前面說的一樣，就怕廠家沒改善，照樣出貨給買家，廠家一開始就打定主意，反正東西再爛也一定有人買，幹嘛要改，錢先賺再說

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wjst · 发表于 2017-7-27 22:04

本帖最后由 wjst 于 2017-7-27 22:33 编辑

凯撒大帝发表于 2017-7-27 16:18
希望这个事情能得到妥善解决。玩了8年，第一次碰到这种情况

您好，请凡事先了解和沟通再下结论，产品品质摆在那里，我们有信心不怕喷，相信每个收获我们产品的客人都有了解，而且我们产品的售后服务也是有目共睹的，其它不多说，玩家会自己来说明的，谢谢！

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wjst · 发表于 2017-7-27 22:20

本帖最后由 wjst 于 2017-7-27 22:23 编辑

sfrchl 发表于 2017-7-27 21:27
看吧！就跟我前面說的一樣，就怕廠家沒改善，照樣出貨給買家，廠家一開始就打定主意，反正東西再爛也一定 ...

这位台湾的朋友您好，很抱歉，您收到的货品损坏，相信这也是我们双方不愿意看到的，出现问题，我们本着积极的态度第一时间处理和解决，换、退都很好地处理，最大限度保证客人利益不受损失，另外对于运输过程中造成的损坏和出厂时有的瑕疵，请大家本着宽容的态度来看待，就是HT、DID等大牌都会出现中奖，瑕疵，损坏的情况，何况我们才开始的新品牌，我们对所有出现的问题都是直面处理，而不是您所说的逃避，相信每一个接受我们售后的玩家都可以出来作证，最后，请大家以客观的眼光和态度来看待我们的做人和做事，而不是以主观态度来下结论，我们也会继续努力推出更多更好的产品回馈玩家的信任，谢谢！
另外说一补充一句，第二批摩托也在陆续上市中，因为改进了包装，所以耽误的时间比较久，再次十二万分的致歉！我们增加成本加厚了纸箱，每盒木盒全部加了充气的气柱，相信大家也可以看到我们的诚意和用心！

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wjst · 发表于 2017-7-27 22:32

最后说一句，说我们只想赚钱，东西还很烂的，请大家看看现在2017年是个什么物价水平，而我们全金属摩托车，上千个零件和细节，是个什么价格定位（还送一堆东西），都是玩家出身，理解玩家要的物美价廉，其他不多说，公理自在人心，谢谢

贴一下，和前面ID叫“凯撒大帝”的对话，只贴结果，过程不多说，年轻人有点冲动理解，也请相互理解我们，谢谢！

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sfrchl · 发表于 2017-7-28 00:22

wjst 发表于 2017-7-27 22:20
这位台湾的朋友您好，很抱歉，您收到的货品损坏，相信这也是我们双方不愿意看到的，出现问题，我们本着积 ...

是嗎？！那為什麼我連續二次收貨，都是收到有問題的產品，而且第二次收到的退換貨，就是你照片中的保護包裝，諷刺的是收到退換貨損壞的部分，比第一次收到後退回的還差，看我貼的照片就知道。還有我有mail給你們說我受不了第二次收到的退換貨，比第一次收到的貨還差，要求退貨退款你們一直沒回覆，你們要如何解釋，如果真的有誠意及用心，絕對不會發生連續二次中獎，收到損壞貨品這事，還好我的賣家負責任，叫我把貨品寄回給他，他再退款給我

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屁股有颗痣 · 发表于 2017-7-28 02:10

我相信东西是好的，问题就是打包。我入过载具工厂的卡车，箱子目测有1米3，连着箱子我一个人抬不动，我上楼梯是整个箱子360度靠着楼梯颠倒旋转搞上楼的。打开里面依然完好。我发现箱子四角都是非常硬的材料，像柱子一样顶住。那个打包我都震惊了。贵厂可以参考一下

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wjst · 发表于 2017-7-28 10:18

本帖最后由 wjst 于 2017-7-28 10:58 编辑

sfrchl 发表于 2017-7-28 00:22
是嗎？！那為什麼我連續二次收貨，都是收到有問題的產品，而且第二次收到的退換貨，就是你照片中的保護包 ...

您好，我不否认有2次中奖的可能性，虽然这种可能性很小，这点我说过了再次致歉，另外，我要说的是货品寄达您那里经过了2-3个卖家的手，而且货品有问题，也是通过零售、代理层层回传，我们才知道，而且就退换货的问题，我们也从来没含糊过，这点有过我们售后服务的玩家都可以出来作证，你说过mail过，确实比较忙，基本没时间看邮箱（这点和国外工作方式不太一样，我们以后注意改进），如果有问题都是通过代理反馈，时间过长，不是因为我们故意拖延，确实是我们最晚知道，而且我们要面对全国的客户，统一收集处理上报，而且当时就这个事，我还反复问了代理怎么样了，他们也要往下问回馈，这点，我这里有对话截图，你如果不信，请看对话附件，如果真的是无赖厂家，退换货有这么顺利吗？只能说您收到中奖的货品，有负面情绪，凡事都带着主观思想和有色眼镜来看，这个我们都理解，相信大家都是成熟的人，货品不好，你不买就行，也用不着这么费力的去黑，做人希望心胸开阔点，给彼此点余地不是更好，谢谢！

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wjst · 发表于 2017-7-28 10:22

屁股有颗痣发表于 2017-7-28 02:10
我相信东西是好的，问题就是打包。我入过载具工厂的卡车，箱子目测有1米3，连着箱子我一个人抬不动，我上楼 ...

多谢，建议，我们新品牌，第一次做产品也不容易，努力改进中，不过出现问题，都是本着情愿自己吃亏不让客人吃亏的原则处理，相信群从的眼睛的雪亮的。

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