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楼主: sasaki

这就是coomodel,大家都小心点吧!

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发表于 2017-11-20 10:10 | 显示全部楼层
售后、售后,快点都完善吧。最好跟3A一样。
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发表于 2017-12-29 14:14 | 显示全部楼层
个人看法,就总体行业看的话,差的如HT,售后件从几个月到一年多不等,而且来回运费均自理。发回居然是顺丰到付,然后到货的新品三个月以后就不提供售后了。COO应该是有代理的吧。有代理这个售后就快不起来啊。问题件发回给代理,代理肯定是集中一些售后件一次性发回去修补更换,比如是三天五天还是一周,然后再等厂家发回来,再分发给各个商家,再给买家,这都路上多少次段了,自然耽误时间啊。貌似怪不得COO。再说好的,好的如一些3A什么的,售后自己解决,回复快,除非大问题需要发回更换,一般都补件(发回更换运费是买家自理的),还有一些厂家都可以运费到付。COO的处理流程不算差吧。中等偏上。  个人建议:品牌应该建立自己的售后渠道,买的客户有问题,直接联系品牌去解决,来回就是一个星期路上邮寄的时间啊,为什么要层层上报这么累?
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发表于 2018-1-1 10:14 IPHONE X | 显示全部楼层
有中奖但需要买家买单的做法认为不妥,买家花了完整的钱却收到了不完整的货,却要花更多的钱去解决本不该存在的问题

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 楼主| 发表于 2018-1-5 02:00 | 显示全部楼层
llzi 发表于 2018-1-1 10:14
有中奖但需要买家买单的做法认为不妥,买家花了完整的钱却收到了不完整的货,却要花更多的钱去解决本不该存 ...

曾主是明白人,点赞。为了防止糟心,我已经把这货出二手了,图个清静
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